Ausbildung zum QualitätsCoach bei ServiceQualität Deutschland

Seminar “Ausbildung zum QualitätsCoach“ der Initiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen

Termin: 16.02. – 17.02.2015

 

Werden Sie Teil der erfolgreichen Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen und lassen Sie sich in einem 1,5-tägigen Seminar zum QualitätsCoach ausbilden. Das Seminar vermittelt praxisnah die Bedeutung von Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbetrieben. Die Teilnehmer erkennen, wie sie ihre betriebsinternen Abläufe mit Hilfe von ServiceKetten optimieren, wie sie mit Hilfe von QualitätsBausteinen ihre eigenen ServiceLücken aufdecken sowie durch gezielte Maßnahmen schließen und setzen sich aktiv mit dem Thema Beschwerdemanagement auseinander. Durch die Seminarteilnahme erlangen die Teilnehmer die Voraussetzung, im nächsten Schritt den Zertifizierungsantrag für ihren Betrieb stellen zu können.

Die Initiative ServiceQualität Deutschland ist ein dreistufiges Qualitätsmanagement-System und verfolgt das Ziel, die Servicequalität von Dienstleistern aller Art nachhaltig und kontinuierlich zu verbessern, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Kunden enger zu binden bzw. Neukunden zu gewinnen. Bereits über 4.000 Betriebe haben sich bundesweit nach den Q-Kriterien zertifizieren lassen und sich somit im besonderen Maße der Servicequalität verschrieben.

 

Möchten Sie auch QualitätsCoach werden? Dann gelangen Sie hier zur Anmeldung.

 

Veranstaltungsort: Hannover

 

 

Sie mochten diesen Beitrag? Dann teilen Sie diesen mit Ihren Freunden.

%d Bloggern gefällt das: